Grupo Padrão
CEO
Itaú Unibanco
Diretora de Atendimento ao Cliente
Claro
Diretor de Experiência ao Cliente
Stone Co
Diretora Jurídico e Compliance
SENACON
Secretário Nacional do Consumidor
Advocacia Amanda Flávio de Oliveira
Sócia Fundadora
Cogna
Diretor de Experiência e Gestão Financeira do Aluno
Banco do Brasil
Gerente Executivo
Procon-PR
Chefe de Departamento
Sem Parar
Diretor de Cobrança e Prevenção a Fraude
Advocacia Engholm e Capez Advogados Associados
Sócio
Globo
Head Of Customer Care
Veloe
Superintendente de Operações e Clientes
Banco Bmg
Head de Customer Experience
BUSER
Head of Customer Service
IDC - Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte
Diretora Jurídica
MAPFRE Seguros
Diretora de Ouvidoria e Ouvidor
ANATEL
Gerente de Canais de Relacionamento com os Consumidores
IPS Consumo
Presidente
OAB-SP
Presidente da Comissão de Privacidade, Proteção de Dados e IA
Consórcio Embracon
Diretora de Relacionamento com Clientes
Procon SP
Diretor Executivo
ANAB
Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS
Gerente-Geral de Operações Fiscalizatórias
Alice
Co-fundador
FenaSaúde
Diretora Executiva
Diretor de Conhecimento
AeC
Chief Digital Officer
Porto Bank
Superintendente de Operações e Gestão do Atendimento
BTG Pactual
Diretora de Customer Experience
Rede D'Or São Luiz
Diretor
Morais de Andrade Advogados
AlmavivA do Brasil
CDO
Hospital Israelita Albert Eisntein
Diretora de Experiência em Saúde
Agibank
Diretor de Clientes
Vivo
Diretora de Experiência do Cliente
Opice Blum Advogados
Executive Chairma
Mastercard
Vice-Presidente de Produtos e Soluções Brasil
UOL
Diretor de Relacionamento com o Cliente
BlackRock Digital
Febraban
Diretor de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação
Banco Carrefour
Superintendente de Produtos
Grupo Casas Bahia
Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente
C&A
Diretor de Crédito e Operações
IDP
Professor de Direito do Consumidor
ICOM
MOL
Founder & CEO
iFood
Vice-Presidente Jurídico e de Políticas Públicas
Magazine Luiza
Diretor de Atendimento e Experiência do Cliente no Ecossistema Magalu