Grupo Padrão
CEO
Itaú Unibanco
Diretora de Atendimento ao Cliente
Claro
Diretor de Experiência ao Cliente
Mercado Livre
Legal Corp Senior Directo
Stone Co
Diretora Jurídico e Compliance
SENACON
Secretário Nacional do Consumidor
Advocacia Amanda Flávio de Oliveira
Sócia Fundadora
Banco do Brasil
Gerente Executivo
Procon-PR
Chefe de Departamento
Sem Parar
Diretor de Cobrança e Prevenção a Fraude
FGV SP
Professor
Globo
Head Of Customer Care
Veloe
Superintendente de Operações e Clientes
Banco Bmg
Head de Customer Experience
BUSER
Head of Customer Service
IDC - Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte
Diretora Jurídica
MAPFRE Seguros
Diretora de Ouvidoria e Ouvidor
ANATEL
Gerente de Canais de Relacionamento com os Consumidores
IPS Consumo
Presidente
OAB-SP
Presidente da Comissão de Privacidade, Proteção de Dados e IA
Consórcio Embracon
Diretora de Relacionamento com Clientes
Procon SP
Diretor Executivo
ANAB
Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS
Diretora de Fiscalização
Alice
Co-fundador
FenaSaúde
Diretora Executiva
Rede D'Or São Luiz
Diretor
Diretor de Conhecimento
AeC
Chief Digital Officer
Procons Brasil
BTG Pactual
Diretora de Customer Experience
Morais de Andrade Advogados
Sócio
AlmavivA do Brasil
CDO
Agibank
Diretor de Clientes
Vivo
Diretora de Experiência do Cliente
Opice Blum Advogados
Executive Chairma
UOL
Diretor de Relacionamento com o Cliente
BlackRock Digital
Febraban
Diretor de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação
Banco Carrefour
Superintendente de Produtos
Grupo Casas Bahia
Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente
IDP
Professor de Direito do Consumidor