Aera do dialogo

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O EVENTO



Desde 2012, a Era do Diálogo cria e fomenta o relacionamento entre agentes das relações de consumo brasileiras para que atuem em harmonia, em prol da evolução.

É o maior encontro de lideranças executivas, profissionais do sistema nacional de defesa do consumidor, especialistas e autoridades de agências reguladoras do País.

Realizado pelo Grupo Padrão, especialista em desenvolver negócios com foco em Customer Experience e comportamento do consumidor, o seminário vem, a cada ano, inovando esse conceito.

Em 2022, A Era do Diálogo celebrou dez anos influenciando e pautando as discussões mais relevantes acerca da defesa do consumidor no Brasil, além de ter reconhecido executivos, especialistas, profissionais da defesa do consumidor e empresas que mais contribuíram para a harmonia das relações de consumo no País na última década.

Foi uma edição histórica, em celebração aos dez anos da iniciativa e uma homenagem a todos os agentes que fizeram parte desse legado.

+ de 25 mil visualizações em A Era do Diálogo 2022.

VEJA COMO FOI A EDIÇÃO DE 2022:



MACROTEMAS QUE FORAM DEBATIDOS:

  • • O novo decreto do SAC.
  • • Os desafios do atendimento digital.
  • • CRM, Big Data e LGPD.
  • • Guia prático de proteção ao consumidor digital.
  • • Resolutividade para e-commerces e marketplaces.
  • • Regulação das redes sociais.
  • • A Lei do Superendividamento.
  • • Ideias e práticas para o futuro da defesa do consumidor.
  • • E muito mais!


PROGRAMAÇÃO

Confira os diálogos influentes sobre a defesa do consumidor realizados em 2022.



  • JANTAR
  • Evento
*Programação sujeita a alterações
30/03
20h às 20h30 O VALOR DA INCLUSÃO DIGITAL COMO ELEMENTO INDISPENSÁVEL À CIDADANIA Renato Meirelles
Sócio-fundador - Instituto Locomotiva e do Data Favela
Celso Athayde
Fundador da Central Única das Favelas (CUFA) e CEO da Favela Holding - Central Única das Favelas (CUFA) e da Favela Holding
*Programação sujeita a alterações
31/03
09h15 às 09h30 ABERTURA OFICIAL Mediador: Roberto Meir
CEO - Grupo Padrão
09h30 às 10h A ERA DO DIÁLOGO 10 ANOS: A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO PARA A EXPERIÊNCIA TOTAL DO CLIENTE Jaqueline Weigel
CEO e Futurista Global & Foresight Expert - W Futurismo
10h às 10h45 A ERA DO DIÁLOGO 10 ANOS: A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO PARA A EXPERIÊNCIA TOTAL DO CLIENTE (LÍDERES DE DESTAQUE DOS ÚLTIMOS 10 ANOS DE AED) Mediador: Roberto Meir
CEO - Grupo Padrão
Ricardo Lagreca
Diretor Sênior Jurídico e de Relações Governamentais - Mercado Livre
Celso Tonet
Diretor de Atendimento a Clientes - Claro Brasil
Juliana Domingues
Assessora Especial do Ministro da Justiça e Segurança Pública - Ministério da Justiça e Segurança Pública
Rogério Taltassori
Ouvidor - Itaú - Unibanco
Luis Otavio Marchezetti
Chief Transformation & Customer Experience Officer - SKY
10h45 às 11h05 COFFEE BREAK
11h05 às 11h50 O NOVO DECRETO DOS SACS E OS DESAFIOS DO ATENDIMENTO DIGITAL NA ERA DO CX Mediador: Ivan Ventura
head do portal O Consumerista - Grupo Padrão
Marco Cesar Barbosa
Diretor de Experiência do Cliente - Azul Linhas Aéreas Brasileiras
Amaury Oliva
Diretor de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação - FEBRABAN
Enylson Camolesi
Diretor Executivo de Relações Institucionais da Telefônica - Vivo
Rodrigo Marinho
Regional Sales VP - Twilio
11h50 às 12h20 QUAIS OS LIMITES DOS ALGORITIMOS PARA EVITAR A MANIPULAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR? Mediador: Renato Opice Blum
Chairman - Opice Blum, Bruno e Vainzof Advogados
Danilo Doneda
Professor - IDP
Gustavo Morais
CDO - AeC
Marcelo Santiago Guedes
Coordenador-Geral de Tecnologia e Pesquisa - ANPD
12h20 às 13h O CONSUMIDOR E A DINÂMICA DOS PLANOS DE SAÚDE: POR QUE A JORNADA É TÃO COMPLEXA E CUSTOSA PARA O CLIENTE? Mediador: Renata Vilhena Silva
Advogada especialista em direito à saúde, sócia-fundadora - Vilhena Silva Advogados
Dr. Paulo Rebello
Diretor - Presidente - ANS
Fernando Capez
Diretor Executivo - Procon SP
Rogéria Leoni Cruz
Diretora Jurídica - Sociedade Beneficente Israelita Hospital Albert Einstein
13h às 14h00 ALMOÇO
14h00 às 14h30 FEDERALIZAÇÃO DOS PROCONS: PREVISIBILIDADE E UNIFORMIDADE NA APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DO CDC Mediador: Patrícia Helena Marta Martins
Advogada - TozziniFreire Advogados
Guilherme farid
Chefe de Gabinete - Fundação Procon
Fernando Martins
Diretor-Presidente - Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor – Brasilcon
Marcelo Nascimento
Diretor-geral - IDC-PROCON/DF
14h30 às 15h15 GUIA PRÁTICO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR DIGITAL: UMA PROPOSTA DE RESOLUTIVIDADE PARA E-COMMERCE E MARKETPLACES Mediador: Vitor Morais de Andrade
Sócio - Morais Andrade Advogados
Dan Reicher
Chief Business Development Officer - Enjoei
Edinelson Santos
Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente - Via
Sophia Martini Vial
Gerente de Relações Governamentais - Mercado Livre
Paulo Godoy
CEO - Olos Tecnologia
15h15 às 16h COMPETITIVIDADE X RESOLUTIVIDADE: A DEFESA DO CONSUMIDOR ACOMPANHA O NOVO PANORAMA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS? Mediador: Boanerges Freire
Presidente - Boanerges&Cia Consultoria
Jaqueline Machado
Diretora executiva de Onboarding - Growth e Experiência do Cliente - BTG Pactual
André Jacques Uchoa
Diretor Jurídico e de Ouvidoria - Inter
Nairo Vidal
Diretor e Ouvidor - Bradesco
Monique Bernardes
Ouvidora - Santander Brasil
Dayneli Prado
Gerente de Customer Experience - Digio
16h às 16h30 REGULAÇÃO DAS REDES SOCIAIS: POR QUE ESSA IDEIA É MAIS URGENTE E NECESSÁRIA DO QUE NUNCA! Mediador: Marcel Leonardi
Sócio - Leonardi Advogados
Edney Souza
Diretor Acadêmico - Digital House Brasil
Silvia Bassi
Publisher - The Shift
Juliano Kimura
CEO - Trianons
Bruno Bioni
Fundador e Diretor-Executivo - Data Privacy Brasil
16h30 às 17h COFFEE BREAK
17h às 17h40 SUPERENDIVIDAMENTO – CIDADANIA FINANCEIRA, MÍNIMO EXISTENCIAL E IMPACTOS NA OFERTA DE CRÉDITO Mediador: Amanda Flavio
Professora de Direito Regulatório - UNB
Bruno Miragem
Advogado/ Sócio - Lima Marques, Miragem Advogados
Juliana Pereira
Presidente - Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo - IPSConsumo
Paulo Mendes
Diretor Executivo de Serviços Financeiros - Midway
Ricardo Kalichsztein
CEO - BomPraCrédito
Matheus Moura
Head Executivo de Marketing - Serasa
17h40 às 18h20 A SAÚDE JÁ NÃO CABE NO BOLSO DO CONSUMIDOR: É HORA DO NOVO INDIVIDUAL Mediador: Rafael Robba
Sócio - Vilhena Silva Advogados
Rafael de Castro Figueroa
CEO - Portal Telemedicina
Vanessa Gordilho
Diretora-geral - Qsaúde
Claudia Silvano
Chefe de Departamento - Procon-PR
18h20 às 19h AGENDA ESG: ONDE ENTRA O RESPEITO AO CONSUMIDOR? Mediador: Jacques Meir
Diretor Executivo de Conteúdo - Grupo Padrão
Roberta Godoi
Vice-presidente de Soluções Energéticas - Grupo Energisa
Fernando Boscolo
CEO - Privália
Stephane Engelhard
Vice-Presidente Executivo de Relações Institucionais, Sustentabilidade, Gestão e CEO Property - Grupo Carrefour Brasil
Luciana Nicola
Diretora de Relações Institucionais e Sustentabilidade - Itaú Unibanco

PALESTRANTES

Veja quem deu voz a esse diálogo de retrospectiva e evolução.

  • Juliana Domingues

    Assessora Especial do Ministro da Justiça e Segurança Pública - Ministério da Justiça e Segurança Pública
  • Dr. Paulo Rebello

    Diretor - Presidente - ANS
  • Fernando Martins

    Diretor-Presidente - Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor – Brasilcon
  • Marcelo Santiago Guedes

    Coordenador-Geral de Tecnologia e Pesquisa - ANPD
  • Marcelo Nascimento

    Diretor-geral - IDC-PROCON/DF
  • Fernando Boscolo

    CEO - Privália
  • Vanessa Gordilho

    Diretora-geral - Qsaúde
  • Stephane Engelhard

    Vice-Presidente Executivo de Relações Institucionais, Sustentabilidade, Gestão e CEO Property - Grupo Carrefour Brasil
Veja mais


SE VOCÊ TEM O COMPROMISSO DE ATENDER O CLIENTE E AVANÇAR NA
DEFESA DO CONSUMIDOR, A ERA DO DIÁLOGO É O SEU LUGAR.

Aviso de Privacidade

A Padrão Editorial EIRELI (Grupo Padrão), fundada em 1998, é uma empresa com foco no público corporativo, com um portfólio completo de eventos líderes de mercado e de serviços de informação qualificada: mídias, conteúdos, estudos, pesquisas e insights.

A empresa leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério. Este documento reitera o comprometimento legítimo do Grupo Padrão, com seus clientes e visitantes e explica o tratamento de seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.

Nossa sede está localizada na Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP Brasil, CEP 01243-010 e disponível para contato por meio dos seguintes canais: falecom@gpadrao.com.br, encarregadodedados@gpadrao.com.br Telefone: (11) 3125 2244, e Website www.gpadrao.com.br.

  1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

Termo Conceito
Dado Pessoal São informações relacionadas pessoas físicas e que sejam capazes de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação. Por exemplo: Nome, CPF, telefone, e-mail, placa do seu veículo, etc.
Tratamento É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

Este termo (e outros derivados dele) não serão utilizados com letras maiúsculas neste documento.

Titular É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
Empresa/Controlador Somos nós, O Grupo Padrão. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado Possui a função de atuar como canal de comunicação entre instituição, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Política É esta Política de Privacidade.

 

  1. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A EMPRESA TRATA?

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Empresa os coleta atendem aos princípios da transparência, finalidade e legitimidade. Temos o intuito de oferecer melhorias em nossos serviços jurídicos e utilizamos dados fornecidos diretamente por você.

Listamos abaixo as situações em que nós podemos tratar seus Dados Pessoais:

Finalidades de Tratamento             Tipos de Dados Pessoais Utilizados
Efetuar cadastro em nosso website para que Você possa realizar a compra de nossos produtos, em nossa aba Entrar/Cadastrar. 1        – Nome Completo

2        – Data de Nascimento

3        – Endereço

4        – CPF

5        – Telefone Fixo e Celular

6        – E-mail

É Importante lembrar que você é o responsável pela veracidade e precisão dos dados informados e pode sempre nos contatar para retificá-los ou mantê-los atualizados.

Não se esqueça, que caso opte por cancelar sua inscrição para o recebimento de nossas comunicações e conteúdo, pode fazê-lo enviando um e-mail para encarregadodedados@gpadrao.com.br e encarregadodedados@mundodocx.com.br, a qualquer tempo.

Informamos que os Dados Pessoais coletados neste ambiente estão sob os nossos cuidados e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.

Também realizamos o tratamento indireto de Dados Pessoais para prover melhor funcionamento deste website. Estas informações são obtidas por meio de cookies e plug-ins de terceiros enviados ao seu navegador e são estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, não sendo possível identificar o usuário/titular a partir delas.

  1. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS A TECNOLOGIA COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou aplicativo, ou utiliza os serviços on-line da MUNDO DO CX. Geralmente, um cookie contém o nome do site ou aplicativo que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

Este site utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços. Para melhor conhecimento sobre os tipos de cookies e as suas utilidades, elaboramos a tabela abaixo:

Tipos de Cookie Como Atuam
Necessários São essenciais para que este site carregue adequadamente, permita uma navegação correta e o uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho Ajudam a entender como os visitantes interagem com nossas páginas.
Funcionais Permitem ao site “lembrar” suas escolhas de navegação, personalização da experiência.
Marketing Utilizados para fornecer ao usuário um conteúdo relevante e que vá de encontro ao seu interesse.

3.1 CASO DESEJE SABER COMO GERENCIAR COOKIES EM NAVEGADORES, ACESSE OS LINKS ABAIXO:

▪ Google Chrome

▪ Microsoft Edge

▪ Firefox

▪ Opera

▪ Safari

Salientamos que não coletamos qualquer dado sensível (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) por esta plataforma e o nosso conteúdo não é direcionado às crianças e adolescentes, assim não fazemos avaliação qualificação ou coleta intencional de seus Dados Pessoais. Se você tem menos que 18 anos de idade, pedimos que não envie quaisquer dados pessoais por meio do nosso website ou plataformas sem o consentimento expresso e a participação de um responsável.

  1. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus Dados Pessoais não são comercializados com terceiros, apenas compartilhamos com a CIELO S.A. para fins de pagamento do carrinho de compras sendo que a CIELO S.A. tratará seus dados como Operadora. A Política de Privacidade da CIELO S.A. poderá ser consultada através do seguinte link:   https://www.cielo.com.br/privacidade/ . Lembramos que a empresa indicada atua enquanto operadora de dados e, portanto, somente podem tratá-los para os fins já estabelecidos e nos termos da respectiva Política.

  1. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Veja a seguir:

Seus Direitos Explicação
Confirmação e Acesso Você pode solicitar à Empresa a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais desnecessários, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade Você pode solicitar que a Empresa forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando a sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios.
Informação sobre o compartilhamento Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas em que ocorre uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Manteremos, no item 3 dessa Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do requerimento, podemos limitar as informações fornecidas a você, caso a divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios.
Informação sobre a possibilidade de não consentir Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.


IMPORTANTE:

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Empresa poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, a Empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação de retenção de dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da Empresa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Empresa se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

  1. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Empresa possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

  1. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratado. Entre as medidas de segurança implementadas estão a implementação de controle de acesso dos usuários e ambientes de tratamento de dados e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases de dados (incluindo firewalls, Antivírus), entre outros controles de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Empresa e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados com a Empresa, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

  1. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM O GRUPO PADRÃO?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

E-mail: encarregadodedados@gpadrao.com.br e encarregadodedados@mundodocx.com.br.

Endereço para correspondência: Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – SP Brasil, CEP 01243-010

  1. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Assim nos reservamos no direito de alterar essa política sempre que necessário, visando garantir a você mais segurança e conveniência e melhorar cada vez mais sua experiência. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

  1. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente termo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Dezembro de 2021.

 

 

Grupo Padrão | Consumidor Moderno

 

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