Aera do dialogo
O Evento
“A Era do Diálogo” é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno com uma visão inovadora da defesa do consumidor. Nos últimos anos, o evento apresentou debates produtivos e aproximou a agenda de empresas com órgãos do Estado (incluindo PROCONs) e agências reguladoras.
Em 2020, o evento trará uma agenda especial com curadoria de conteúdo à luz dos 30 anos do Código de Defesa do Consumidor e das pontes de diálogo que construímos ao longo dessas décadas.
Vamos celebrar e avaliar a importância desses 30 anos e prever os novos rumos das relações de consumo daqui em diante. Temas como mobilidade, inclusão digital, novos modelos de negócio, criação e atuação das agências reguladoras caminham para o estabelecimento da harmonia e do equilíbrio.
Objetivos:
- Avaliar as relações de consumo à luz dos 30 anos do CDC no Brasil.
- Transformar e evoluir as regras em prol do equilíbrio, da transparência e da harmonia.
- Compreender os próximos passos da atualização no CDC no âmbito corporativo, na esfera pública ou pela perspectiva do consumidor.
- Celebrar os 30 anos de pontes para o diálogo e caminhos abertos para a harmonia.
- Atualizar sua visão sobre o CDC.
- Criar uma visão inovadora da Defesa do Consumidor.
- Conhecer a evolução das relações de consumo no País nos últimos 30 anos.
- Compreender até onde a autorregulação é pensada no consumidor ou na própria empresa.
Público-alvo:
• Grandes autoridades e representantes da defesa do consumidor no Brasil;
• Agências reguladoras;
• Autoridades públicas;
• Lideranças corporativas de diversos segmentos: bancos, seguradoras, empresas de seguro-saúde, montadoras, varejo, e-commerce, companhias aéreas, concessionárias de serviços públicos;
• Especialistas e intelectuais.
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Luciano Timm
Secretário Nacional do Consumidor | Senacon
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Dr. Fabrício Motta Alves
Advogado e Conselheiro | Autoridade Nacional da Proteção de Dados
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João Alceu Amoroso de Lima
Presidente | FenaSaúde
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Roberto Meir
CEO | Grupo Padrão
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Renato Velloso Dias Cardoso
CEO | Dr. Consulta
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Stephane Engelhard
Vice-Presidente de Relações Institucionais | Carrefour
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Juliana Pereira
Presidente | IPSConsumo
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Juliana Oliveira Domingues
Diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) | Ministério da Justiça
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Amaury Oliva
Diretor de Autorregulação e Relações com Clientes | Febraban
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Elisa Leonel
Superintendente de Relações com Consumidores | Anatel
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Fernando Capez
Diretor-executivo | Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP)
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Glaucimar Peticov
Diretora Executiva | Banco Bradesco
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| 05/08 | |
|---|---|
| 15h às 15h15 |
DISCURSO DE ABERTURA OFICIAL
Roberto Meir
CEO Grupo Padrão |
| 15h15 às 16h | O CONSUMIDOR E A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS |
| 16h às 17h |
O LEGADO DOS 30 ANOS DO CDC (DEBATE)
Roberto Meir - Grupo Padrão
Dr. José Geraldo Brito Filomeno
Advogado Sênior Bonilha, Ratto & Teixeira, Advogados Luciano Timm Secretário Nacional do Consumidor Senacon |
| 17h às 18h |
OS AVANÇOS PARA ASSEGURAR A PREVISIBILIDADE NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
Fernando Capez - Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP)
Guilherme Freitas
Diretor Jurídico MRV Stephane Engelhard Vice-Presidente de Relações Institucionais Carrefour José Aparecido Santos Diretor Legal and Tax Magazine Luiza |
| 06/08 | |
|---|---|
| 8h30 às 8h45 |
DISCURSO DE ABERTURA OFICIAL
Roberto Meir
CEO Grupo Padrão |
| 9h às 9h30 |
30 ANOS DE CDC: DO OFFLINE PARA O ONLINE
Luciano Timm
Secretário Nacional do Consumidor Senacon |
| 9h30 às 10h15 |
30 ANOS DE CDC: DO OFFLINE PARA O ONLINE (DEBATE)
Roberto Meir - Grupo Padrão
Luciano Timm
Secretário Nacional do Consumidor Senacon Leila Melo Diretora Executiva Jurídica e de Ouvidoria Itaú Unibanco |
| 10h15 às 11h |
PROTEÇÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO: DE QUEM É ESSA RESPONSABILIDADE?
Vitor Morais de Andrade - LTSA
Claudia Silvano
Diretora Geral Procon do Paraná Elisa Leonel Superintendente de Relações com Consumidores Anatel |
| 11h às 11h30 | PRIVACIDADE À VENDA: QUANTO CUSTAM OS SEUS DADOS? Francisco Brito Cruz - Internetlab |
| 11h30 às 12h |
AUTORREGULAÇÃO: O MERCADO ESTÁ MADURO PARA ELA?
Amanda Flavio -
Amaury Oliva
Diretor de Autorregulação e Relações com Clientes Febraban |
| 12h às 12h30 |
LGPD - ATÉ ONDE ELA VAI EMPODERAR O CONSUMIDOR?
Celso Tonet
Diretor de Atendimento Claro Brasil Jeferson Honorato Diretor Executivo Next Marcel Leonardi Consultor Pinheiro Neto Advogados |
| 12h30 às 14h |
ALMOÇO
Celso Tonet
Diretor de Atendimento Claro Brasil Jeferson Honorato Diretor Executivo Next Marcel Leonardi Consultor Pinheiro Neto Advogados |
| 14h às 14h45 |
O ALCANCE DO CDC NO SERVIÇO PÚBLICO: A EVOLUÇÃO DA CIDADANIA
Samanta Tavares de Souza
Superintendente Comercial e de Relacionamento com Clientes Sabesp |
| 14h45 às 15h15 |
A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
Romeo Busarello
Diretor de Marketing Tecnisa |
| 15h15 às 15h45 |
UMA DISCUSSÃO SOBRE TODAS AS FACES DAS RELAÇÕES DE CONSUMO DO BRASIL
Ivan Ventura - Grupo Padrão
Dr. Fabrício Motta Alves
Advogado e Conselheiro Autoridade Nacional da Proteção de Dados Juliana Pereira Presidente IPSConsumo Elen Souto Diretora Jurídica de Rel. com Consumidores e ODCs OI |
| 15h45 às 16h15 |
SAÚDE NA ERA DA PERSONALIZAÇÃO: PLANOS INDIVIDUAIS, DESFECHOS E AUMENTO DE ACESSO
Jacques Meir - Grupo Padrão
João Alceu Amoroso de Lima
Presidente FenaSaúde Renato Velloso Dias Cardoso CEO Dr. Consulta |
| 16h15 às 16h45 |
ROBÔS NO ATENDIMENTO E A ÉTICA 2.0: LIMITES E POSSIBILIDADES
Rebeca de Moraes - Trop.Soledad
Luiz Gustavo Souto
Diretor de Vendas e Atendimento Carrefour Glaucimar Peticov Diretora Executiva Banco Bradesco |
| 16h45 às 17h30 |
A MELHOR DEFESA DO CONSUMIDOR É UMA ECONOMIA MAIS LIVRE E COMPETITIVA?
Fernando Capez
Diretor-executivo Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) |
| 17h30 às 18h | MAIS OU MENOS REGULÇÃO? IDEIAS PARA TORNAR MERCADOS MAIS EFICIENTES E COM RELAÇÕES DE CONSUMO MAIS JUSTAS |
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