Aera do dialogo
O Evento
“A Era do Diálogo” é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno com uma visão inovadora da defesa do consumidor. Nos últimos anos, o evento apresentou debates produtivos e aproximou a agenda de empresas com órgãos do Estado (incluindo PROCONs) e agências reguladoras.
Em 2020, o evento trará uma agenda especial com curadoria de conteúdo à luz dos 30 anos do Código de Defesa do Consumidor e das pontes de diálogo que construímos ao longo dessas décadas.
Vamos celebrar e avaliar a importância desses 30 anos e prever os novos rumos das relações de consumo daqui em diante. Temas como mobilidade, inclusão digital, novos modelos de negócio, criação e atuação das agências reguladoras caminham para o estabelecimento da harmonia e do equilíbrio.
Objetivos:
- Avaliar as relações de consumo à luz dos 30 anos do CDC no Brasil.
- Transformar e evoluir as regras em prol do equilíbrio, da transparência e da harmonia.
- Compreender os próximos passos da atualização no CDC no âmbito corporativo, na esfera pública ou pela perspectiva do consumidor.
- Celebrar os 30 anos de pontes para o diálogo e caminhos abertos para a harmonia.
- Atualizar sua visão sobre o CDC.
- Criar uma visão inovadora da Defesa do Consumidor.
- Conhecer a evolução das relações de consumo no País nos últimos 30 anos.
- Compreender até onde a autorregulação é pensada no consumidor ou na própria empresa.
Público-alvo:
• Grandes autoridades e representantes da defesa do consumidor no Brasil;
• Agências reguladoras;
• Autoridades públicas;
• Lideranças corporativas de diversos segmentos: bancos, seguradoras, empresas de seguro-saúde, montadoras, varejo, e-commerce, companhias aéreas, concessionárias de serviços públicos;
• Especialistas e intelectuais.
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Luciano Timm
Secretário Nacional do Consumidor | Senacon
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Dr. Fabrício Motta Alves
Advogado e Conselheiro | Autoridade Nacional da Proteção de Dados
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João Alceu Amoroso de Lima
Presidente | FenaSaúde
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Roberto Meir
CEO | Grupo Padrão
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Renato Velloso Dias Cardoso
CEO | Dr. Consulta
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Elisa Leonel
Superintendente de Relações com Consumidores | Anatel
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Fernando Capez
Diretor-executivo | Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP)
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Glaucimar Peticov
Diretora Executiva | Banco Bradesco
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Celso Tonet
Diretor de Atendimento | Claro Brasil
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Luiz Gustavo Souto
Diretor de Vendas e Atendimento | Carrefour
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Guilherme Freitas
Diretor Jurídico | MRV
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Jeferson Honorato
Diretor Executivo | Next
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| 06/05 | |
|---|---|
| 14h às 14h30 | DISCURSO DE ABERTURA OFICIAL |
| 14h30 às 15h15 | O LEGADO DOS 30 ANOS DO CDC |
| 15h15 às 16h15 | O LEGADO DOS 30 ANOS DO CDC Dr. José Geraldo Brito Filomeno - Bonilha, Ratto & Teixeira, Advogados |
| 16h15 às 17h15 | OS AVANÇOS PARA ASSEGURAR A PREVISIBILIDADE NAS RELAÇÕES DE CONSUMO Guilherme Freitas - MRV |
| 17h15 às 19h | ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES E COQUETEL |
| 19h | JANTAR COM PREMIAÇÃO "A ERA DO DIÁLOGO" |
| 07/05 | |
|---|---|
| 8h30 às 8h45 | DISCURSO DE ABERTURA OFICIAL |
| 8h45 às 9h05 | 30 ANOS DE CDC: DO OFFLINE PARA O ONLINE |
| 9h05 às 9h45 |
30 ANOS DE CDC: DO OFFLINE PARA O ONLINE (DEBATE)
Luciano Timm
Secretário Nacional do Consumidor Senacon |
| 9h45 às 10h15 |
PROTEÇÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO: DE QUEM É ESSA RESPONSABILIDADE?
Vitor Morais de Andrade - LTSA
Claudia Silvano
Diretora Geral Procon do Paraná Elisa Leonel Superintendente de Relações com Consumidores Anatel |
| 10h15 às 10h45 | PRIVACIDADE À VENDA: QUANTO CUSTAM OS SEUS DADOS? |
| 10h45 às 11h15 | COFFEE BREAK |
| 11h15 às 12h | AUTORREGULAÇÃO: O MERCADO ESTÁ MADURO PARA ELA? |
| 12h às 12h45 |
LGPD - ATÉ ONDE ELA VAI EMPODERAR O CONSUMIDOR?
Marcel Leonardi
Consultor Data Privacy Brasil |
| 12h45 às 14h | ALMOÇO |
| 14h às 14h30 | O ALCANCE DO CDC NO SERVIÇO PÚBLICO: A EVOLUÇÃO DA CIDADANIA |
| 14h30 às 15h | A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO Renato Opice Blum - Insper |
| 15h às 15h30 |
UMA DISCUSSÃO SOBRE TODAS AS FACES DAS RELAÇÕES DE CONSUMO DO BRASIL
Juliana Pereira
Membro IPSConsumo |
| 15h30 às 16h | COFFEE BREAK |
| 16h às 16h30 |
SAÚDE NA ERA DA PERSONALIZAÇÃO: PLANOS INDIVIDUAIS, DESFECHOS E AUMENTO DE ACESSO
João Alceu Amoroso de Lima
Presidente FenaSaúde |
| 16h30 às 17h | ROBÔS NO ATENDIMENTO E A ÉTICA 2.0: LIMITES E POSSIBILIDADES Rebeca de Moraes - Trop.Soledad |
| 17h às 17h45 | A MELHOR DEFESA DO CONSUMIDOR É UMA ECONOMIA MAIS LIVRE E COMPETITIVA? |
| 17h45 às 20h | ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES E COQUETEL |
| 20h | JANTAR DE CELEBRAÇÃO DOS 30 ANOS DO CDC |